Teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) secara langsung telah memengaruhi tingkat kepercayaan audiens terhadap konten berita yang dihasilkan media. Beberapa survei dan penelitian menunjukkan adanya penurunan pembaca dan menurunnya kepercayaan publik terhadap perusahaan media.
Pada 22–23 Oktober 2025, bertempat di The Hub Epicentrum, Jakarta Selatan, Asosiasi Media Siber Indonesia (AMSI) menyelenggarakan ajang tahunan Indonesia Digital Conference (IDC) 2025. Kali itu, IDC mengangkat tema “Sovereign AI: Menuju Kemandirian Digital”, yang menyoroti pentingnya kedaulatan dan kemandirian industri media dalam menghadapi gelombang transformasi digital berbasis kecerdasan buatan (AI).
Dikutip dari laman resmi AMSI, Ketua Umum AMSI Wahyu Dhyatmika mengatakan tema IDC saat itu mengangkat kedaulatan AI karena seluruh pemangku kepentingan industri perlu memahami kunci menghadapi disrupsi teknologi tersebut.
“Tanpa kedaulatan AI, semua sektor industri dan bisnis kita, terutama ekosistem informasi dan media, bisa mengalami krisis eksistensial.” ujarnya.
Menurut dia, perkembangan AI membawa risiko disrupsi bagi industri media, sekaligus membuka peluang bisnis dan inovasi baru. Media digital dituntut beradaptasi dan meningkatkan kinerja organisasi, sembari menjaga kredibilitas, akuntabilitas, dan transparansi untuk membangun ekosistem digital yang inklusif dan demokratis.
Di pertemuan berbeda, 20 Juli 2026, AMSI bersama Monash University Indonesia dan PR2Media memaparkan dua hasil riset di Gedung Dewan Pers, Jakarta. Riset tersebut menunjukkan bahwa AI tidak lagi sekadar menjadi alat bantu bagi industri media. Kehadirannya mulai mengubah cara publik mengakses informasi, mengurangi lalu lintas kunjungan ke situs berita, serta menghadirkan tantangan baru bagi keberlanjutan bisnis media di Indonesia.
“Kami ingin informasi ini menjadi pengetahuan kita bersama sehingga percakapan-percakapan ke depan berdasarkan realita yang sama dan memudahkan kita merumuskan langkah-langkah bersama,” kata Wahyu.
Masih pada diskusi yang sama, Grants and Partnerships Manager Asia & The Pacific International Fund for Public Interest Media (IFPIM), Trinna Leong, mengatakan bahwa perubahan yang dihadapi media bukan lagi sekadar persoalan teknologi, melainkan perubahan mendasar dalam cara publik menemukan informasi. Menurut dia, sepanjang sejarah internet ini, hubungan antara publik dan ruang redaksi berlangsung secara nyata.
“Pembaca mencari jawaban dan menemukan berita yang dilaporkan, disunting, serta dipertanggungjawabkan oleh jurnalis. Kini jalur itu diam-diam sedang dialihkan,” jelasnya.
Menurut Leong, AI kini semakin sering menyajikan ringkasan informasi tanpa membawa pengguna mengunjungi sumber asli berita. Jawaban kini muncul tanpa pengguna pernah mencapai sumber langsung. Ringkasan dibuat oleh mesin yang dilatih menggunakan karya jurnalistik yang kini justru berdiri di depan sumber tersebut.
Selain itu, peneliti Monash University Indonesia, Ika Idris, memaparkan hasil penelitian mengenai dampak AI generatif terhadap industri media, khususnya sejak Google meluncurkan fitur AI Overview dan memperbarui algoritma pencariannya. Penelitian itu menggunakan data kunjungan, click-through rate (CTR), dan impresi dari sejumlah perusahaan media, yang dilengkapi data Similarweb serta wawancara mendalam dengan pengelola media. Hasilnya menunjukkan penurunan lalu lintas pengunjung media secara konsisten.
Pada kelompok media yang diteliti, rata-rata trafik turun sekitar 54 persen, dengan media berskala menengah mengalami dampak paling besar. Penurunan CTR juga terjadi setelah Google memperkenalkan AI Overview dan melakukan sejumlah core update.
“Dari 13 media besar yang kami teliti, enam menunjukkan penurunan yang signifikan secara statistik,” ujarnya.
Menakar tingkat kepercayaan
Merujuk pemberitaan Tempo pada 15 Desember 2024, penelitian terbaru dari University of Kansas (KU), Amerika Serikat, mengungkap bahwa semakin besar keterlibatan kecerdasan buatan dalam penulisan berita, semakin rendah tingkat kepercayaan pembaca terhadap kredibilitasnya, meski prosesnya tetap melibatkan manusia.
Studi yang dipublikasikan dalam jurnal Communication Reports dan Computers in Human Behavior: Artificial Humans tersebut menyoroti pentingnya transparansi penggunaan AI dalam menjaga kepercayaan pembaca. Penelitian ini dipimpin Alyssa Appelman dan Steve Bien-Aimé dari William Allen White School of Journalism and Mass Communications KU.
Hasilnya menunjukkan pembaca cenderung meragukan kredibilitas berita setelah mengetahui adanya keterlibatan AI. Bahkan, pencantuman kontribusi manusia tidak sepenuhnya menghilangkan keraguan tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa meski AI dapat mempercepat produksi berita, transparansi, dan kejelasan mengenai peran serta tanggung jawab manusia tetap menjadi faktor penting dalam menjaga kepercayaan pembaca.
“Orang memiliki berbagai pemahaman tentang apa yang dimaksud dengan AI, dan ketika kita tidak jelas tentang apa yang dilakukan AI, mereka akan mengisi kekosongan dengan asumsi mereka sendiri,” kata Appelman dalam hasil studi tersebut, dikutip dari hasil terjemahan Tempo pada 15 Desember 2024.
Dikutip dari infografis yang dipublikasikan akun Instagram Jurnalisme.id pada 18 September 2025, laporan Pew Research Center yang terbit pada Mei 2025, dari hasil penelitian terhadap 900 pengguna Google di AS ditemukan fakta bahwa 58% responden merasa pernah melihat ringkasan buatan Al di hasil pencarian mereka pada Maret 2025.
Hasil riset Pew Research Center juga menunjukkan perubahan perilaku yang signifikan:
-
Jika ada ringkasan Al, hanya 8% pengguna yang mengeklik link berita
-
Jika tidak ada ringkasan, angkanya 15%.
-
Hanya 1% orang klik sumber di dalam ringkasan.
-
26% pencarian langsung berakhir di Google (vs 16% tanpa ringkasan).
Merujuk langsung dari laman Pew Research Center, mereka kembali melakukan survei terhadap orang dewasa AS pada 17-23 Februari 2026, sekitar setengah dari orang dewasa di AS sekarang menggunakan chatbot Al, meningkat dari sepertiga pada tahun 2024.
Selain itu, sekitar empat dari sepuluh Orang Dewasa Amerika mengatakan mereka menggunakan chatbot untuk mencari informasi. 38 persen dari orang dewasa yang bekerja melaporkan menggunakan chatbot untuk tugas-tugas di tempat kerja.
Temuan tersebut menunjukkan bahwa penggunaan chatbot AI semakin melekat dalam aktivitas masyarakat Amerika Serikat. Selain menjadi sarana mencari informasi, AI juga mulai digunakan dalam pekerjaan, menandai pergeseran teknologi ini dari sekadar alat bantu menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari dan profesional.
